在數位工作環境高度普及的今天，許多企業與個人依賴Microsoft Office套件來處理各式各樣的文件和郵件。近期Microsoft披露了一個影響其Office套件中Copilot AI功能的漏洞，這個漏洞導致部分付費用戶的機密郵件被Copilot AI讀取並用來生成摘要，甚至繞過了既有的資料保護政策。這讓許多使用者不禁開始思考：「我需要繼續使用Copilot AI嗎？」。「什麼情況下會有資料暴露風險？」以及「身為使用者，我該怎麼做保障自己的資訊安全？」
Q1：Microsoft說的這個Copilot AI漏洞是什麼情況下暴露機密郵件的？
這個漏洞發生在Microsoft Office的Copilot AI服務中，當用戶向Copilot提出要求以生成郵件摘要或其他輔助功能時，系統意外地將部分私人或機密郵件內容納入AI模型處理範圍內。換句話說，在特定情況下，AI技術忽略了資料保護政策設計的限制，直接讀取不了解為何被限制的敏感內容。
我自己是個資訊主管，看到這消息後第一反應是：「我的團隊裡不是所有郵件都是公開的，我們真的需要AI直接讀取嗎？是否風險真的可控？」
Q2：我作為一般企業用戶，什麼情況下才需要啟用Copilot AI這類功能？
企業使用Copilot AI時，最好明確判斷其功能需求與安全風險。若你和團隊經常需要處理大量相互交流的非敏感郵件，並且期望快速有結構地整理資訊，這時使用AI輔助摘要、撰寫可省下不少時間。反之，如果郵件內容是高度機密，比如客戶隱私、財務數據或法律文件等，應該考慮暫時避免透過Copilot AI來進行處理。
我也曾猶豫要不要讓AI讀取我們的內部溝通。最後我決定先設定嚴格的資料分類及存取權限，加強監控，以降低風險。
Q3：這漏洞是否代表所有使用者都會因此洩漏資料？還是只有特定情況下？
漏洞影響的範圍並非全體用戶，而是發生於特定版本或設定條件下的付費用戶。Microsoft也已經發布安全更新，呼籲所有管理員立即安裝修補程式。重要的是使用者和IT負責人要了解這些更新以及公司的安全政策，配合修復漏洞。
此外，若公司內部已有其他資料保護措施，如郵件加密或權限控管，也能補強資料安全，避免一次性被AI讀取造成資料外洩。
Q4：如果我想繼續使用Copilot AI，但又擔心機密郵件洩漏，我應該怎麼做？
首先，確認你使用的Office版本是否更新到最新安全修補版本，避免已知漏洞持續被利用。其次，建立清晰的使用政策：哪些郵件類型可以給AI讀取，哪些屬於敏感資料必須排除。此外定期進行安全審查與員工教育，提醒同仁謹慎點選與分享資訊。
我個人推薦企業IT團隊利用資料分類工具區隔敏感資訊，並評估是否要限制AI功能的應用範圍。透過事先設計的流程來降低風險，能讓使用更安心。
Q5：什麼情況下可能不適合啟用Office的Copilot AI功能？
如果你的企業處理內容包含高度敏感資料，例如法律律師事務所、金融機構或醫療機構等，對資料保密要求非常高，且現有的安全政策有限，可能就不適合馬上啟用Copilot AI。尤其在你無法自行控制AI如何使用資料，或對AI模型存取有疑慮時，暫緩使用會較為妥當。
此外，對於資安認知尚未建立完整的團隊，也應避免過度依賴AI自動處理郵件，以防止因使用不當導致的資料外洩風險。建議在充分評估安全措施與作業流程後，再考慮導入。
總結來說，Microsoft Office Copilot AI的漏洞提醒我們：「要不要使用AI」，不只是技術決定，更是風險管理的課題。用戶應該依照自身使用情境與資料敏感度，做出合適判斷，結合最新安全措施，才能從AI中獲得效益而非風險暴露。欲瞭解詳細安全更新與操作建議，請參考Microsoft官方公告。
如果你正考慮是否啟用或繼續使用Office Copilot AI，推薦先進一步評估企業內部的資料分類、使用需求和資安策略，並且持續關注官方安全消息，保護自己的重要資訊。
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